FAQ よくある質問
マシン紹介について
サービスについて
法人プランはありますか?
はい、コロナ禍で様々な運動機会が失われてしまっている今、
企業様にとって大切な宝である従業員様やそのご家族様・お取引先などの関係者様に
安心・安全な運動の機会をご提供できるよう
福利厚生の一環としてもご利用いただけるお得な3つの法人プランをご用意しています。
パンフレットご希望・プランに関してのご質問がありましたらお気軽にお問合せ下さい。
お電話での受付
0596-63-9211
10:00~22:00
※日によってスタッフ不在の場合もございます。あらかじめご了承ください。
Wi-Fiはありますか?
無料で利用可能なWi-Fiをご用意しております。
設定して頂くと最大60分間ご利用できます。
初心者なのですが、マシンの使い方などは教えてもらえますか?
ご安心下さい。マシンの使い方に関しましてはスタッフが使い方をご案内させて頂きます。
また、それぞれのマシンに簡易的なマニュアルを設置させて頂いておりますので、スタッフ不在時等はそちらをご覧ください。
パーソナルトレーニングのサービスはありますか?
TOPGEAR明和店では現在パーソナルトレーニングのサービスは行っておりません。
マシンの使い方など不明な点は都度スタッフにお声がけ下さい。
また、おすすめのトレーニングメニューをご用意いたしておりますので、
鍛えたい箇所等ご希望をお伝えいただければ、適切なトレーニングメニューをご紹介させていただきます。
見学・体験について
施設を見学することはできますか?
電話又はメールで事前予約して頂くか、直接店舗までお越しください。※スタッフ滞在時間 毎日10時~22時となっておりますが、都合によりスタッフ不在の時間もございますので事前にお電話いただくと確実です。
施設見学時には下記のご協力をお願いいたします。
・来館時はマスク等を必ず着用ください。
・見学の際、入口にて検温、手指消毒の実施にご協力ください。
・体調不良や発熱等の症状がある場合は、見学をお控えください。
体験・ビジター時に必要な物はなんですか?
室内用トレーニングシューズ、動きやすい服装、汗拭きタオル、飲み物(無料で水素水サーバーをご利用いただけます。コップ等のご用意はございませんので、タンブラー等ご持参ください)等 ※ビジターの場合¥1980必要です。
無料体験とビジター利用の違いは何ですか?
『無料体験』は入会をご検討するにあたり、60分フリーウエイトコーナー以外のマシンを実際に使っていただくことが可能なプランです。ただし、シャワー室のご利用は出来ません。
また、無料体験はお一人様1回限りとなっております。
マシンの使い方や設備に関して不明な点がありましたら、お気軽にスタッフにお声がけください。
『ビジター利用』は1,980円でスタッフ滞在時間内(10時~22時)のお好きな時間ご利用いただけるプランです。
頻繁に通うことが出来ない、けれど運動はしたいと言うかたにもお勧めです。(月3回程度しか利用出来ない方)
また、ビジター利用してみて入会をご希望される場合、ビジター利用当日ご入会の方のみビジター料金を返金させていただきます。
※ご入会ご希望の場合は手続きが必要な為、利用時間は21:30までとなります。
利用可能な設備や設置マシンについて詳しくは TOPGEARの特徴ページでご確認下さい。
入会手続きについて
月会費の支払い方法の変更は出来ますか?
はい、変更は可能です。
お支払方法の変更を希望される場合は、店舗窓口までお越し頂き手続きを行ってください。
変更手続きの際は
口座に変更の場合 銀行口座のキャッシュカード
クレジットカードに変更の場合 クレジットカード
をお持ちください。
また、変更受付日により、翌月の引き落とし分からの変更になる場合もございますのであらかじめご了承ください。
入会手続きにはどれくらい時間がかかりますか?
15分~30分程度のお時間を頂戴しております。
入会条件はありますか?
月会費発生月から6ヵ月間は必ず在籍して頂くことが条件となります。
(尚、月中でご入会いただき日割りでお支払いいただいた月は6ヵ月間に含みません。)
※7ヶ月目からは1ヵ月ごとの自動更新となります。(月中での退会は出来ません。)
月会費の支払い方法は?
現金一括払い・口座振替・クレジットの3通りございます。
入会時に金融機関情報をご登録して頂き、口座振替の場合は前月27日に、クレジットの場合は当月末日に月会費を引き落とさせて頂きます。
現金一括払いの場合、6ヶ月分を一括で頂戴しております。
※入会時に入館カード代金として¥1,100(税込)を頂いております。
※口座振替の場合、漁連関係の銀行口座はご利用いただけません。ご了承ください。
※デビットカードはご利用できません。
入会を検討しているのですが、どうすればよいですか?
スタッフ滞在時間内であれば、いつでもご見学が可能ですので、一度ご見学にお越しください。
店舗にご来店いただき、入口にあるインターホンで『見学希望』とご用件をお伝えください。
また、ご入会の検討にあたり『無料体験(60分)』『ビジター利用(スタッフ滞在時間内)』で実際にマシンを使っていただくことも可能です。
※スタッフ滞在時間 毎日10時~22時となっておりますが、都合によりスタッフ不在の時間もございますので事前にお電話いただくと確実です。
入会手続きに必要なものは?
・写真付きの本人確認書類(運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書、マイナンバーカードのいずれかとなります。※保険証でのお手続きも可能ですが、保険証の場合は、公共料金の請求書などの現住所が確認出来る郵便物を一緒にご用意ください。)
・キャッシュカードまたはクレジットカード ※現金払いを希望される場合は、6か月分の月会費(通常会費¥36,300,契約ロッカー有の場合¥42,900)を一括で頂戴いたします。
・入館カード発行手数料¥1,100
上記の三点をお持ちください。
タトゥーが入っていても入会できますか?
タトゥーを入れている方のご入会は問題ございませんが、施設内でタトゥーを露出することは一切禁止しております。
未成年でも入会出来ますか?
13歳以上であれば親権者様の同意があればご入会頂けます。その際に親権者様に委任状の記入をお願いしています。
未成年者の利用可能時間は6時~22時となります。
外国人は入会できますか?
はい、外国人の方でもご入会いただけます。
入会時には身分証明書が必要となりますので、運転免許証、保険証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書、マイナンバーカードのいずれかをお持ちください。
(「氏名」「住所」「生年月日」のご本人確認ができる証明書)
保険証の場合は、公共料金の請求書などの現住所が確認出来る郵便物を一緒にご用意ください。
入会手続きについて詳しくは【入会の流れ】でご確認ください。
施設利用について
タオルの貸出はしていますか。
シャワー時に、ご利用頂ける無料貸出のバスタオルがございます。
正し汗拭きようタオルとしては使えないので、汗拭きようタオルはご自身でお持ちください。
トレーニングは何をしたらいいですか?
トレーニングについてのご不明な点は店舗スタッフまで気軽にお聞きください。
また初心者の方向けのトレーニングメニューや、鍛えたい・引き締めたい部位に合ったトレーニングメニューを当店で用意させて頂いていおります。
メニューをご覧になりながらトレーニングして頂くことも可能です。
忘れ物をしたらどうしたらいいですか?
基本的に忘れ物があった際は、忘れ物BOXに入れさせていただきます。
貴重品などは事務所の方でお預かりさせていただきます。
受け取りの際は店舗スタッフまでお声掛けください。
また、忘れ物のお預かり期間は2週間とさせていただいております。
期限を過ぎたものは処分させて頂きますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
どのような服装・持ち物で利用したらよいですか?
動きやすい服装と運動に適した靴(室内用)の利用をお願い致します。
水分補給につきましては、持ち込みも可能ですが、館内に自動販売機及び無料の水素水サーバーを設置しておりますので、宜しければそちらも是非ご利用ください。
※コップ等は設置しておりませんので、水素水サーバーをご利用の際はご自身でタンブラー等をお持ちください。
※水分補給は館内の決められたスペースでお願い致します。
シャワー室をご利用の方は、シャンプーやボディソープ等は設置しておりませんのでご自身でお持ち頂くようお願い致します。
受付時間は何時までですか?
スタッフ滞在時間が10時~22時となっております。
ご入会希望の場合は21時30分までにご来店お願い致します。※酸素室、無料体験のご利用の場合は21時までにご来店お願い致します。
都合によりスタッフ不在の時間がありますので電話をしていただくと確実です。
施設の利用にあたり気を付けることはありますか?
・入館時トレーニングシューズの履き替え、アルコール消毒と検温のご協力お願い致します。
・フリーウェイトコーナーでのプロテインの飲食はお控えください。
休憩スペースでの飲食でお願い致します。
・マシンのご利用後は、次の方が気持ちよく使えるよう、重りなどは元の位置へ戻していただき
アルコール消毒のご協力をお願い致します。
・長時間のマシンの占有は、他の方のトレーニングの妨げになる場合もございます。
混雑時は譲り合ってのご利用にご協力ください。
会員様のお一人お一人の心遣いから安心・安全・快適な空間が維持できております。
ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。
設備について
仕事帰りによりたいのですが、荷物は預けられますか?
1階フロアに無料のロッカーをご用意させて頂いておりますのでご利用下さい。
アメニティなど毎回持ってくるのが面倒な方には、2階に有料ロッカー(1ヵ月1,100円)もございます。
ウォーターサーバーなどはありますか?
はい、水素水サーバーを設置させて頂いております。
会員様は無料で好きなだけご利用いただけます。
※コップのご用意はありませんので、タンブラー等ご自身でご持参ください。
休会・退会について
休会の手続きに必要なものは何ですか?
休会希望の際は
●印鑑
●ケガや病気で休会する場合は診断書
をお持ちください。
契約ロッカーをご利用中のお客様は申請月の月末までに
ロッカーの中身を整理し、鍵の返却をお願い致します。
休会手続きは店頭のみの受付となっております。
お手数ですがスタッフ滞在時間内にご来店の上お手続きをお願い致します。
スタッフ不在日時はお知らせでご確認下さい。
しばらく通えないのですが、お休みできますか?
はい、可能です。
「休会」のお手続きをしていただくことで、籍を残したままお休み(休会)いただけます。
休会の場合、ほかのジムでは休会費がある場合も多いですが、TOPGEAR明和店では
休会期間の費用は発生いたしません。
※キャンペーンでご入会された方は、休会期間中の月は6ヵ月には含まれませんので、ご注意下さい。
受付でお手続きいただき、その翌月より休会となります。
受付の締め日は毎月10日です。
例)4月9日に休会申請をした → 4月末までのご利用 5月から休会
4月15日に休会申請をした → 5月末までのご利用 6月から休会
休会は何か月まで可能ですか?
休会は基本2ヶ月間です。
ただし、ケガや病気、妊娠などやむを得ない事情の場合は最長6ヵ月の休会が可能です。
退会したいときはどのようにすればよいですか?
退会手続きは店頭での受付となっております。
お電話での退会受付は一切行っておりません。
退会希望月の10日までにスタッフにお申し付けください。
【退会手続きに必要なもの】・印鑑
※キャンペーン適応期間内に退会の場合、違約金が発生いたします。
※スタッフ不在の日もございますので、事前にお電話にてご確認お願い致します。
退会申請をした場合、いつまで利用できますか?
退会を10日までに申請して頂いた場合、申請月の月末まで利用していただけます。
毎月10日を過ぎますと手続きの関係上、退会申請月の翌月退会となりますので、ご利用は翌月末までとなります。
一度退会されますと、再入会時に入会金などの諸費用がかかりる場合がございますので、体調不良等で退会をご希望される場合は、休会をお勧めいたします。
詳しくは休会についてをご確認下さい。
酸素室について
酸素室は誰でも利用できますか?
酸素室は会員様・非会員様ともに利用可能ですが、以下の方はご利用いただけません。
- ・耳抜きができない方(飛行機で耳が痛くなるなど)
- ・アレルギーや風邪で鼻が完全に詰まっている方
- ・ペースメーカーを入れている方
- ・糖尿病でインシュリンを投与している方
- ・妊娠中の方
酸素室について詳しくは酸素室についてのページにてご確認ください。
- ※都合によりスタッフ不在の日はご利用いただけませんので、
あらかじめご了承ください。 - ※スタッフ不在日時はインスタ等でもお知らせしております。
酸素室の利用可能時間は?
酸素室のご利用はスタッフ滞在時間内となります。
最終受付 60分ご利用の場合21時
30分ご利用の場合21時半 です。
酸素室について詳しくは酸素室についてのページにてご確認ください。
※都合によりスタッフ不在の日はご利用いただけませんので、
あらかじめご了承ください。
※スタッフ不在日時はインスタ等でもお知らせしております。